Sua empresa não pode funcionar sem um CRM.

Para começar: o que é CRM?  CRM vem do inglês Customer Relationship Management e na verdade é um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente. Isso quer dizer que a gestão da sua empresa será 360º nas vendas, no atendimento de seus clientes e parceiros e no marketing.

Você já deve ter ouvido falar da experiência do cliente ne? O conceito CRM é exatamente isso, tudo deve ser centrado no cliente.

O que faz o CRM?

O CRM é um sistema e o sistema precisa ser “alimentado” constantemente, sua equipe precisa realmente trabalhar para que os dados sejam sempre atualizados, pois só assim o CRM faz sentido.

As principais funções de um CRM são:

  • Rastrear e gerenciar as informações dos clientes
  • Integra toda sua equipe, inclusive em qualquer dispositivo
  • Simplifica tarefas repetitivas para que você possa focar no acompanhamento de leads mais efetivos e melhor atendimento.
  • Fornece insights
  • Potencializa suas vendas, principalmente com as recompras de produtos e serviços.

Sempre defendi que o comercial e o marketing devem andar juntos, pois o marketing sozinho não vende nada e o comercial sem o marketing também não. Estes dois setores devem sempre andar juntos, com planejamento e estratégias bem alinhadas, é necessário que as informações estejam em equilíbrio e de maneira organizada, pois um acaba completando o outro e é aí que entra o CRM com suas automações no marketing, no relacionamento com o cliente, gerando um atendimento 360º de maneira rápida, fácil e extremamente organizada.

Se você não tem certeza se sua empresa precisa de um CRM, veja esses insights:

  • suas equipes não “conversam”, não existe uma harmonia entre as equipes.
  • você não consegue encontrar rapidamente os dados de clientes, vendas, atendimentos.
  • orçamentos totalmente perdidos, sem nenhum tipo de follow-up, negociações se perdendo.
  • o atendimento ao cliente está deixando a desejar, ou nem existe.
  • perda de clientes por falta de atendimento ou acompanhamento das demandas.
  • a gestão da sua empresa está sendo feita em diversas planilhas e cadernos.
  • impossível continuar um atendimento ou venda na ausência de quem estava executando essa tarefa.

Não importa se você tem uma pequena empresa ou é uma grande corporação, sempre use um bom CRM.

Quer saber mais? Quer implantar um CRM em sua empresa?

Então entre em contato hoje mesmo:(43) 98402-4180